Mailleriniz gelmiyor ya da mail gönderemiyorsanız muhtemelen yazımızda belirttiğimiz sorunları yaşıyor olabilirsiniz. Bu yazımızda olası mail gelmeme sorunları ve sorunların ilk kullanıcı tarafından çözülebilecek yöntemlerini anlatıyoruz.
E-mail Sorunları ve Çözümleri
E-mail alamıyorsanız öncelikle aşağıdaki kontrolleri yapmanız gerekir;
- Aktif bir internet bağlantınızın olup olmadığını kontrol edin: İnternet bağlantınız kesintili olabilir veya yavaş çalışıyor olabilir. Farklı bir web sitesine erişerek internet bağlantınızı test edebilirsiniz.
- Hata alıyorsanız hata mesajında ne yazdığını inceleyin: Hata mesajları genellikle sorununuzun kaynağını belirtir. Örneğin “Sunucuya erişilemiyor” hatası sunucu kaynaklı bir sorun olduğunu gösterir.
- Mail gönderemiyorsanız gönderdiğiniz mail adresinin geçerli olup olmadığını inceleyin: Yanlış yazılan veya artık kullanılmayan bir e-posta adresine gönderilen mailler geri dönecektir.
- Şifrenizi kabul edilmediğine dair bir hata alıyorsanız şifreniz hatalıdır: E-mail ayarlarınızdan şifrenizi kontrol ediniz. Şifrenizi unuttuysanız şifre sıfırlama seçeneğini kullanabilirsiniz.
- Web sitenize erişip erişemediğinizi kontrol edin: Erişemiyorsanız web sitenizin süresi dolmuş olabilir veya başka bir teknik problem olabilir. Bizimle irtibat kurunuz. Web sitenize erişilebildiği halde e-mail sunucusuna bağlanamıyorsanız muhtemelen bilgisayarınızda veya bağlı olduğunuz ağda e-mail bağlantısını engelleyen bir program (firewall gibi) olabilir.
Sık Karşılaşılan Mail Sorunları
1. Gelen Kutunuza Mail Gelmiyor
- Spam/önemsiz klasörünü kontrol edin, bazı mailler buraya düşebilir
- Mail kotanızın dolup dolmadığını kontrol edin
- Mail hesabınızın aktif olduğundan emin olun
- Mail sunucusunda geçici bir sorun olabilir, bir süre bekleyin
2. Mail Gönderemiyorsunuz
- SMTP ayarlarınızın doğru olduğundan emin olun
- Port numaralarını kontrol edin (genellikle 25, 465 veya 587)
- İnternet servis sağlayıcınız bazı mail portlarını engelliyor olabilir
- Hesabınızda günlük gönderim limiti dolmuş olabilir
3. Mail Ayarlarınızda Sorun Yaşıyorsunuz
- POP3/IMAP ayarlarınızı kontrol edin
- Sunucu adreslerinin doğru yazıldığından emin olun
- SSL/TLS güvenlik ayarlarını kontrol edin
- Mail istemcinizin güncel olduğundan emin olun
4. Kurumsal Mail Sorunları
- Domain (alan adı) ayarlarınızın doğru yapılandırıldığından emin olun
- MX kayıtlarınızın doğru şekilde ayarlandığını kontrol edin
- SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını kontrol edin
- Mail sunucunuzun blacklist’e alınıp alınmadığını kontrol edin
Mail gelmiyor ve yardıma mı ihtiyacınız var? Yesis size yardım etmek için var. Kurumsal mail çözümleri ve daha fazlası için bizi arayın. Mail çözümlerinin yanında it destek hizmetleri de vermekteyiz.
